城市軌道交通OA協同辦公系統解決方案

協同辦公系統是一個集成化的管理業務支撐系統，它以門戶系統、工作流系統、郵件系統、即時通訊系統和單點登錄系統為基礎，以日常管理業務的協同處理和信息管理為主線，融合多種先進業務管理思想，提供日常多種管理業務的流程和功能支持，將日常辦公、業務協作、信息共享和行政事務管理等功能集成在一起，同時為其他在建、待建系統提供統一的界面、登錄和流程支持。城市軌道交通企業通過協同辦公系統的建設，建立一個多地點辦公、統一辦公、協同工作的綜合平臺，提高辦公效率、提高企業管理水平，提高城市軌道交通公司核心競爭力。

1.系統業務理解

1.1綜合協同辦公的理解

1.1.1業務綜合性
OA系統功能已從過去單純的文件處理、公文辦理發展成為全方位的信息綜合系統，包括企業內網門戶、即時通訊、電子郵件、公文審批、行政辦公等功能。業務綜合性體現在信息采集、信息處理、信息發布等各個環節。

1.1.2協同處理
城市軌道交通企業協同處理體現在更加寬范圍和更加深度的日常業務協同處理。大致包括4大類：企業與外部單位的協同處理，企業建設與運營之間的協同處理，企業建設過程中各環節和標段之間的協同處理，運營生產過程中各專業和部門之間的協同處理。

1.1.3辦公管理
辦公管理最本質的特點就在于它的操作對象是信息，綜合業務協同辦公系統的目的就是應用信息技術提高辦公信息的采集、加工、傳遞和發布的效率，從而提高辦公管理的效率。

1.2城軌企業主要業務理解

1.2.1公文處理
公文處理是城市軌道交通企業辦公自動化系統的核心和關鍵應用。包括投融資、基礎建設和運營管理3大核心業務的城市軌道交通企業，公文處理業務將具有公文種類多、公文處理流程和特點差別大、公文辦理層次多等特點。因此公文處理對工作流平臺容量、配置靈活性、流程辦理界面和關聯數據的動態設計能力、流程運轉效率等的要求非常高。

1.2.2企業內網門戶
城市軌道交通企業內網門戶具有信息量大和綜合性高的特點，而整個布局又不能使門戶的信息雜亂無章。其設計要綜合用戶心理學、界面美工技術、信息發布技術等多項目技術，難度很大；最主要的要求就是能夠根據行業角色動態調整其布局和信息發布的內容。

1.2.3即時通信
即時通信的要求是能夠與系統業務協同處理進行無縫集成，除了基本的信息傳遞、文件傳遞和視頻會議功能外，必須能夠集成多種手段將城市軌道交通企業協同辦公的消息、預警、督促發送到相關的用戶，從而提高流程的效率。

1.2.4行政辦公
行政辦公是城市軌道交通企業最為繁雜的功能應用，涉及到人力、財務、黨、政、工、團等多個方面。其特點是流程比較復雜、流程種類極多，而且流程將隨著管理的變革非常容易改變。同樣它要求工作流平臺能夠具有很好的流程動態配置、流程界面更新設計、流程關聯數據更新設計的能力。

2.總體設計思路

城市軌道交通綜合業務協同辦公系統以知識管理規劃協同辦公系統，以門戶平臺規劃綜合業務IT系統集成[1]。即以“知識管理”為思想、以“協同辦公”為工作方式、以“門戶平臺”為技術手段，整合城市軌道交通企業組織內的信息和資源，最終建設成“知識型城市軌道交通綜合業務協同辦公系統”。

3.系統總體架構

本次方案采用J2EE技術架構進行總體設計，采用軟件組件技術，集成成熟工作流平臺、門戶平臺、即時通訊平臺等軟件平臺，并結合通訊錄同步、單點登錄等多種技術，搭建架構先進、靈活配置的協同軟件工作平臺。我們將系統架構分為5個層次。

4.系統網絡結構

根據城市軌道交通企業對綜合業務協同辦公系統安全性的相關要求，該系統主要運行在內部局域網內。同時將數據庫服務器、郵件服務器、撥號訪問服務器、協同平臺服務器和磁盤陣列、核心交換機、防火墻、路由器設置在一個網內，應用客戶端通過防火墻和路由器隔離在不同子網內，移動辦公隔離在Internet外網，這樣客戶端和移動用戶不會直接訪問到數據庫，保證數據庫服務器等安全。在該系統中采用了多個中間件產品，中間層會頻繁訪問各類數據庫服務器和中間件服務器，因此要將它們設計在同一個子網內，數據庫服務器僅對所有的中間層服務器可見。系統網絡結構。

5.系統功能特色

5.1創新的管理理念
以KM（知識管理）為核心的工作平臺，提供了全面的知識生命周期管理方法與手段，幫助組織提升知識資源的價值，從而提升企業整體競爭力，提高企業核心利潤源。

5.2先進與成熟相結合的技術架構
產品采用B/S模式，基于SOA體系架構，保證了產品技術的先進性、開放性及與平臺的無關性等；利用強大的郵件、協作、文檔處理及安全機制，結合關系型數據庫擅長處理結構化業務數據的特點，完美地解決了數據類型復雜、實時協作和安全控制要求高的需求。

5.3實時協作，支持移動辦公
協同平臺在流程設置中可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多種方式，結合RTX等即時通信工具，實現員工的實時協作、在線感知，并提供與PDA的數據交換接口，滿足移動辦公的需要。

5.4完善的安全控制機制
協同平臺結合底層系統平臺和應用層的各種權限機制，提供了完善的安全授權、行為軌跡機制；還支持分級授權機制，減輕系統管理員的工作負荷，提高權限分配的合理性；基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種LDAP目錄服務器集成，實現多套系統單次登錄。

5.5快捷的個性化門戶設置
友好的界面和易操作性，是產品應用的一個重要特性，在分析了各類組織、各層次人員的基礎上，協同平臺提供多種方式來滿足客戶的使用習慣，提供了個性門戶，可以根據個人喜好、操作習慣，靈活的定義操作界面、功能布局等，滿足個性化需求。