物業收費管理系統解決方案

1 概述

物業現今是以不動產資源的形式存在著，人們更加關注于物業收費管理的問題，因為這些問題對于他們而言直接涉及日常生活。物業管理公司是具有省級物業管理資質的經營公有建筑物業的公司。其擁有一支逾4500人的年輕化，高學歷，高素質的管理骨干和專業技術隊伍，公司秉承著“專業品質，求實奉獻”的信念，以“想客戶所想，所客戶所求，超客戶所望”的原則，執行為物業使用者創造“優美、舒適、安全、文明”的方針，憑借一貫的創新精神、專業化的管理，鶴立于物業管理行業。安泰物業收費管理系統功能包括人事管理，信息管理，月度收費，收費統計的功能。區別于現今的硬件條件，傳統意義上的物業收費管理已經很難滿足于人們的需求。由于傳統意義上的系統需要有大量的人員參與，而且對物業員工提出了很多方面的要求，從某種程度上而言，需要投入大量的人力，物力以及財力，而且很容易產生出錯的現象。對此現象，最好的辦法就是運用計算機操作進行公建物業的收費管理，這就為物業收費管理系統提供了強有力的市場需要。

2 系統需求分析

2.1 人事管理

人事管理模塊的主要功能是完成信息的查詢以及信息的維護。其中人事管理模塊模塊部分中還包括了對人員基本信息的修改，以及信息的授權等，另外一方面還涉及了人員基本信息的統計處理。人員基本信息中的信息主要包括了所在單位的基本信息。其中人員信息中的備注為紅色的部分就必須需要輸入進去，如果不輸入內容，那么系統就會提示請輸入必填選項。其中當允許用戶登錄的字段是True的時候，那么此時當用戶輸入了信息內容后，就可以成功登錄進去。如果該字段信息是為False的時候，那么用戶沒有登錄系統的權限。系統中也會進行登錄密碼的設置，其中當用戶獲得了密碼之后，用戶就可以成功登錄到系統中，進行下一步的操作。

2.2 信息管理

管理公建信息的整個過程中，當系統管理員輸入用戶名以及用戶密碼之后就可以成功進入系統。其中物業管理系統物業信息涉及了幾類。首先包括了經營類、業主類以及住宅類。另外一方面，需要創建物業對應的列表信息，信息中涉及了區域信息以及面積等。接著就是完成業主信息的新增以及修改操作，修改的信息中又包括了業主的擴展信息以及業主的基本信息等。另外公建信息管理中的主要信息包括了公建區樓號、車庫以及公建區的單元信息等。其中公建區業主的信息管理內容涉及了電表信息、物業費信息以及水表信息等。其中如果是必填字段，那么就需要標記成紅色，從可以在很大程度上對信息進行維護處理。而且還能夠查看業主水表、物業費、燃氣費以及暖氣流量表。公建區中各種類型表的設置都是完全自主設置完成的，而且不存在數量方面的限制。比如當創建業主賬戶的時候，需要輸入業主的相關信息，從而允許在其他的地方修改系統。

系統管理員在新增物業的相關樓層信息以及區域信息的過程中，管轄區域信息的設置可以通過物業操作人員完成，而且還能夠擴展業主管轄的范圍，接著完成批量維護操作。業主基本信息具體涉及了房屋以及帳戶信息等。擴展業主信息中涉及了業主電表、水表以及車庫車位信息等，從而可以有助于物業公司完成物業維護以及收費管理。

2.3 月度收費

所謂的月度收費的含義指的是收費的查詢方法，而收費的查詢方法就是根據提前設置進行操作的。其中涉及的內容有手工收費以及自動扣費。對于物業收費而言，通常情況下都是以一個月為時間期限的，同時在整個的收費過程中，費用是繳納給業主的。同時在整個的繳費過程中，針對那些沒有繳費的用戶，系統會進行自動地排查，同時這整個過程也不僅僅是局限于這個月的費用。當前面有沒有繳費的情況的時候，就會將繳費的詳細情況列舉出來。

月度收費涉及了手工收費以及自動收費，其中查表的操作需要提前完成的。業主每個月都需要進行繳費，而且在整個的繳費過程中，系統會對業主的繳費情況進行驗證，當發現有沒有繳費情況的時候，會將沒有繳費的記錄統計出來，從而最終統計出業主需要繳費的總價錢。此外還需要統計出業主賬戶的余額。當業主繳費以后，需要將業主剩余的錢統計出來。而且業主是可以提前完成預存的，系統會按照每個業主的繳費情況自動完成扣減的操作。操作人員能夠將業主樓號以及房間號輸入進去，同時也能夠點擊業 主名稱，頁面就會跳轉至業主對應的應繳費用界面。而且在整個的收費過程中，物業工作人員可以按照以前的情況將水費、物業費以及電費進行AA制。

2.4 收費統計

收費統計的操作側重于統計歷史收費以及期末收費、收費取消等。其中當業主繳費之后可以選擇用綠色的圖標進行標識。而另外一方面能夠選擇藍色的方式將還沒繳費的業主顯示出來，同時也能夠將業主電話顯示出來，從而方便操作人員能夠及時告訴業主。在整個的繳費過程中，系統也會針對沒有繳費的業主進行篩選操作。其中這里的操作除了是包括本月之外，還包括了以往的幾個月，這些繳費情況都會列出來。最后會將業主需要繳納的金額統計出來。另外一方面就是將業主的余額也列出來，當業主完成了繳費的操作之后，就能夠知道業主當前的余額。當完成了系統統計之后，就能夠進行打印，同時也能夠完成數據保存操作，結果顯示在Excel表格中。

3 系統總體設計

3.1 總體設計原則及目標

物業收費管理的總體設計原則重點包括了可靠性、成熟性以及可維護性等。成熟性需要依賴于嫻熟的技術，而且保持可靠性。在很長的一段時間中，即使技術方面出現了很大的更新，但是也不會過多地進行調整修改，同時還需要根據系統升級情況，從而時刻進行調整。

所謂的可靠性原則指的就是當成功設計建成了系統之后，信息量就會出現很大的增添并使其能夠進行較快的更新。因此，一般設計出來的系統需要保持可靠性、連貫性以及穩定性等，進而可以確保系統可以穩定地投入應用。也能夠保證小區物業收費的效率逐漸增強。關于設計過程需要保證可靠性需要做到的方面設計如下所示：

首先是根據后臺網絡的相關設備和相關的服務器，另外再根據相關的雙機設備，可以盡量避免出現異常的情形。

按照后臺針對故障進行處理的方式以及對信息日志的處理，從而能夠完成系統可靠性的進一步完善。此外還能夠通過監控以及運行控制等手段從而合理地進行完成。

可維護性原則的含義指的是系統要易于管理和維護，降低系統維護的復雜度，減少維護人員在后期的工作中遇到的困難，從而進一步增強維護系統并且提高工作效率。

本系統的設計目標是根據物業收費管理的實際需求而設計的，完全能夠實現小區物業對業主的自動化管理，通過本系統可以達到以下目標：系統運行穩定，安全可靠。信
息查詢靈活、方便、快捷、準確，數據存儲安全可靠。物業管理效率提高，收費管理系統更加完善，最終達到提升企業的核心競爭力。

3.2 功能架構
物業收費管理系統的功能架構圖如圖1所示。

圖1 物業收費管理系統的功能架構圖

物業收費管理系統中的操作還涉及了月度收費、人事管理、維護裝修費等操作。裝修費管理部分包括了裝修費取消操作、裝修費查詢取消操作，此外還包括了查詢裝修費操作。月度收費操作涉及了業主繳費取消操作，業主物業費減除操作。收費統計主要是完成業主收費統計取消的操作、期末統計操作，統計歷史。人事管理包括的操作有人事信息擴展、編輯以及查詢操作。其中，人事編輯信息主要包括了人員信息的擴展以及編輯。

4 系統詳細設計

4.1 人事管理

當用戶請求成功添加之后，用戶保存的按鈕就會從灰色變成實心的，此時用戶是能夠進行信息的輸入的。當結束了登記之后，員工輸入的信息內容就會被保存到數據庫中。當完成新增用戶的時候，要把用戶的基本信息添加進去，從而完成命令的保存，當后臺得到了命令之后，就能夠處理員工輸入的信息內容了，記錄其他信息，完成保存操作，從而后臺能夠接收命令，接著就進行數據保存操作。同時完成用戶權限的設置操作。

4.2 信息管理

業主信息管理的內容包括了固定區域的業主內容，主要的操作涉及了增加、刪除、修改、查詢等。其中界面的左邊是業主樹形目錄的生成。而業主詳細信息是右邊內容。當賬戶請求進行添加的時候，會使得保存帳戶的按鈕從灰色變成實心的，從而業主帳戶信息就可以成功輸入進去了。當完成了輸入操作以后，點擊保存按鈕，業主個人信息就可以成功進行保存。公建區的信息管理服務類稱為CommunityServices，而業主擴展信息管理類寫為ManageOwnerExtend，對應的樓層信息管理類可以表示為ManageGallOwner，物業管理區表示為Manage?PropertyOwner。OwnerMangerService表示為業主信息管理服務類，房產信息編輯類表示為EditPropertyService。

4.3 月度收費

選中業主左邊的目錄樹，通過公建區、房間號碼以及單元號等信息的輸入，接著點擊確定操作，從而系統就會對業主的賬戶情況進行查詢統計，統計出業主需要繳納的金額，最終并給出清單。當繳納的費用是繳納以后，系統就會將業主帳戶的金額進行統計，最終點擊保存，數據庫就會保存業主所繳納的金額，最終還可以將該數據清單打印出來。當實現業主月度繳費的過程中，第一步要做的是點擊業主左邊的目錄樹，點擊發送，從而進行查詢操作。當物業管理系統接收到了請求之后，就會將業主帳戶的費用信息進行調用處理。最后并且會將業主需繳納的金額展示出來，記錄業主繳納的費用，并且完成帳戶內容的統計，點擊保存，接著當后臺得到了命令后，就會調用保存方法。保存成功，接著就是返回系統所對應的保存結果。在整個的月度收費過程中，包括的類主要涉及了Monthly?MonService服務類以及OwnerMonthlyMonService 業主月度繳費類。其中還涉及了月業主獨自繳納類為 OwnerAlonelyMoney，業主繳費取消類為 CancelOwnerMoney。業主繳納水費類為OwnerWaterMoney。

4.4 收費統計

設置合適的公建區，從而進行開始時間以及結束時間的統計，同時進行收費統計操作，系統將已經繳費的用綠色進行標識，對應地沒有繳費的就選擇用紅色進行標識。當完成了收費統計操作后，就會將公建區的基本信息統計下來。進而完成保存的操作。當后臺接收到了命令之后，就會完成檢索業主帳戶的操作。

物業管理的人員很多，有著極強的工作強度，然而工作效率方面有待提高，此外成本方面也增強了許多。本文基于提高物業管理效率，減少物業管理成本的投入。本文通過參考其他的物業管理并且根據我國物業管理的實情，從而完成了物業收費管理系統設計。