小型企業是否需要CRM客戶管理系統？
發布日期：2021-01-14 瀏覽次數：880次
個人認為，小企業是否需要CRM客戶管理系統，我認為是要根據企業情況來選擇的，而不是想當然的認為需要就買CRM系統，不需要就不買CRM系統或者是小企業就不買，大企業就一定要買。那么小型企業是否需要CRM客戶管理系統呢？
1：企業盈利模式與客戶的關聯性
雖說現在的企業無論是服務行業、技術行業、生產制造行業都跟客戶脫不開關系，但是是否引入CRM客戶管理系統來管理這些客戶，也要看這些客戶是否能夠直接影響到企業的業績多少，影響大小，如果企業的盈利多少跟客戶有絕對關系，那么引入一個CRM客戶管理系統我認為是非常有必要的。
2：企業客戶的管理是否混亂，效率低
眾所周知企業的員工工作效率可以影響到企業的盈利和發展，如果企業的客戶多而繁雜，并且在進行管理的時候是否毫無頭緒、沒有規律，那么即使這個公司的大多數利潤產生不是依靠客戶，那么也應該要引入CRM客戶管理系統，因為CRM系統能夠幫助高效的管理好客戶，提升企業的工作效率，從而讓員工能夠把浪費在客戶管理統計上的時間放到更有意義的事情上，提升企業的日常工作效率，讓企業向好向優發展。
CRM客戶管理系統能給企業帶來什么？
1：良好、統一的客戶管理習慣
CRM客戶管理系統能夠將所有員工的客戶管理習慣進行統一，比如：每次電話或者拜訪后的客戶信息記錄（客戶的要求、關鍵信息點等），客戶的維護記錄（客戶的維護支出等）等，幫助企業和員工記錄并篩選出有用的信息。
2：客戶信息的查詢更加便利、高效
現在的CRM客戶管理系統大多數都是可以在手機和電腦端同時進行訪問的，員工可以在任何時間任何地點通過可以上網的終端設備查詢需要的客戶信息。
