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適用于小型和微型企業的客戶關系管理系統簡單，直觀且易于使用。 通過對客戶大數據的管理，員工可以更清晰，準確地定位客戶，方便員工維護客戶關系。 同時，通訊模塊中的記錄單元和響應單元可以改善客戶對業務管理的第一印象，使公司更加規范，通過社交單元實現公司與客戶之間的全方位接觸，并保持 公司與客戶之間的緊密關系。 客戶管理系統可以有效地對客戶進行分類，提高客戶關系維護的準確性，減輕員工的工作強度，通過常規維護模塊實時跟蹤客戶信息，并通過反饋單元將信息反饋給客戶管理系統，從而提高了信息的實時性。
通過建立客戶檔案并與客戶合作，我們可以獲得大量有針對性的，特定的和有價值的市場信息，包括產品功能和性能。 銷售渠道，需求變化，潛在用戶等。它可以用作企業進行各種業務決策的重要基礎。 從公司的長遠利益出發，公司應與客戶保持并發展長期的關系。 雙方之間的相互了解和信任越多，交易越容易實現，節省了交易成本和時間。 過去的協商交易已發展為常規程序交易。 所有公司都需要管理其客戶關系。 隨著客戶關系管理系統的引入，全新的客戶關系管理營銷觀念正在逐步形成。 作為寶貴的資源，客戶已被納入企業的業務發展中。
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