電商后臺的訂單管理系統
發布日期：2021-08-06 瀏覽次數：1655次
電子商務的發展現在已經成為市場銷售的主流渠道。而訂單也是商務企業管理上的重中之重。目前各個企業都推行了訂單管理系統，而電商后臺的訂單管理系統都包括哪些方面呢。
首先根據電商的特點，需要所有信息都顯現出來以供客戶和公司查看。如每筆訂單需要顯示支付信息、配送信息、狀態信息、促銷信息、商品信息等。如支付信息會顯示支付方式、支付金額和訂單原本金額、優惠金額等。促銷信息設計優惠方式、優惠面額、折扣等。商品信息涉及商品名城、單價、數量、店鋪等。還需要提供時間信息包括下單、支付、發貨、完成等每一步操作的時間。狀態信息如訂單狀態是否已付款還是放進購物車、物流狀態及退款狀態等。還有用戶信息如用戶的姓名、手機、收件人等。配送信息如配送方式、物流單號等。
電商后臺的訂單管理系統需要對逆向流程進行設定包括取消訂單、支付失敗、付款后退款、缺貨退款。這個流程訂單系統可以連接消息后中心和倉庫管理系統來實現流程化、自動化，但需要消息的實時性要求。對于待收貨退款的問題也就是上架發了貨用戶還沒有收到的情況。這種情況還不能完全實現自動化處理，因為訂單的還未收到客戶想要申請退款，這種情況需要后臺介入，涉及到用戶需要與商家協商，如果協商未果需要平臺客服介入知道最終交易處于關閉狀態才算售后完成。
