什么是軟件缺陷和軟件故障

IEEE國際標準729中軟件缺陷的定義——軟件缺陷就是軟件產品中所存在的問題，最終表現為用戶所需要的功能沒有完全實現，不能滿足或不能全部滿足用戶的需求。

從產品內部看，軟件缺陷是軟件產品開發或維護過程中所存在的錯誤、誤差等各種問題。
從外部看，軟件缺陷是系統所需要實現的某種功能的失效或違背。

軟件失敗的術語

缺點、偏差、故障、失敗、問題、矛盾、錯誤、特殊、事件、缺陷異常、故障、失敗和缺點，指確實嚴重的情況，甚至是危險的情況。
異常、事件、和偏差，不是那么尖銳，主要指未按預期的運行，而且不是說全部失敗。
問題、錯誤和缺陷，是常用的術語

軟件缺陷反應了軟件開發過程中需求分析、功能設計、用戶界面設計、編程等環節所隱含的問題。軟件缺陷的表現形式有多種，不僅體現在功能的失效方面，而且體現在其他方面，例如：

設計不合理，不是用戶所期望的風格、格式等

部分實現了軟件某項功能
實際結果和預期結果不一致
系統崩潰，界面混亂
數據結果不正確，精度不夠
存取時間過長，界面不美觀

由于軟件開發人員思維上的主管局限性，且目前開發的軟件系統都具有相當的復雜性，決定了在開發過程中出現軟件錯誤是不可避免的。引起軟件缺陷的原因比較復雜，來源于方方面面，有軟件自身的問題，也有溝通的問題，還有技術問題等。主要因素有：

在需求定義時，用戶或產品經理在產品功能上還沒有想清楚
當一個產品在做出來之前，在設想過程中，很難構想得很完美
需求分析、系統設計時，相關方不能準確的表達自己的意見，溝通之間也會存在誤解，特別是技術人員和用戶、市場人員的溝通存在較大的困難
溝通不充分，或在多個環節溝通以后信息容易失真，誤差會不斷放大
軟件設計規格說明書中有些功能不可能或無法實現
系統設計存在的不合理性，難以面面俱到，容易忽視某些質量特性要求
復雜的程序邏輯處理不當，數據范圍的邊界考慮不夠周全，容易引起程序出錯
算法錯誤或沒有進行優化，從而造成錯誤、精度不夠或性能低下
軟件模塊或組件多，接口參數多，配合不好，容易出現不匹配的問題
異常情況，一時難以想到某些特別的應用場合，如時間同步、大數據量和用戶的特別操作等
其他認為錯誤，文字寫錯、數據輸入出錯、程序敲錯等

缺陷的由來

在Ron Patton編寫的《軟件測試》一書中，大多數軟件缺陷并非源自編程錯誤，導致軟件缺陷最大的原因是產品說明書，其次是設計。
產品說明書成為造成軟件缺陷的罪魁禍首有不少原因。在許多情況下，說明書沒有寫、不夠全面、經常更改，或者整個開發小組沒有很好的溝通。