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汽車售后服務管理系統功能清單及價格
| 模塊名稱 | 參數內容（可增減） |
| 業務單據處理 | |
| ...... 預約電話登記 | 業務接待,單號,顧客姓名,聯系電話,車牌號碼,車型,公里數,維修費用估價,所需配件,電話記錄,受理部門,受理人,處理部門,處理人,維修保養或故障內容,備注,日期,上次進站日期,預約進站時間,受理時間,處理時間 |
| ...... 預約受理單 | 單號,車主,聯系電話,車牌號碼,車型,轉相關部門,預約項目,處理結果,回復意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,預約內容,日期,受理日期,處理日期,預約時間 |
| ...... 救援業務受理單 | 單號,車主姓名,聯系電話,車牌號碼,車型,事發地點,處理結果,客戶意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,故障內容,日期,事發日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 保險理賠受理單 | 單號,車主姓名,聯系電話,車牌號碼,車型,事發地點,保單號碼,保險公司名稱,處理結果,客戶意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,故障內容,日期,事發日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 客戶咨詢受理單 | 車主姓名,聯系電話,車型,車牌號碼,咨詢類型,咨詢項目,處理結果,客戶意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,詳細內容,狀態,日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 客戶建議受理單 | 單號,車主姓名,聯系電話,車牌號碼,建議類別,車型,部門處理意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,建議內容,狀態,日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 客戶反饋處理單 | 單號,車牌號碼,車輛識別號,公里數,車主,聯系電話,態度,車型,責任所屬部門,車輛目前狀況,意見類別,意見項目,調查結果部間負責人對客戶意見的跟進結果,處理方案部門負責人對該投訴的處理,內部改進打措施部門最高負責人批示,最后結果客服再跟蹤客戶的反饋意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,反饋內容及時間,日期,受理日期,處理日期 |
| 基本資料設定 | |
| ...... 受理部門 | 受理部門 |
| ...... 咨詢類別名稱 | 咨詢類別,備注 |
| ...... 車型定義 | 車型 |
| ...... 咨詢類別項目 | 咨詢項目,所屬咨詢類別,備注 |
| ...... 反饋意見類別名稱 | 反饋信息類別,備注 |
| ...... 反饋意見類別項目 | 反饋信息項目,所屬反饋信息類別,備注 |
| ...... 客戶基本信息 | 客戶編號,車主姓名,使用人,直屬關系,集團客戶,合同號,VIP客戶,Email,身份證號單位組織機構代碼,郵政編碼,單位,通信地址,紀念日,固定電話,移動電話,銷售顧問,業余興趣,參加活動,拜訪場所,車牌號碼,發動機號,顏色,車型,車牌識別號,子鎖匙密碼,售價,購買地行家,購買類型,購買金額,險種,保單號,信息來源,承保公司,備注1,備注2,職務,性別,出生日期,農歷出生日,購買日期,生產日期,保險日期 |
| ............ 附屬檔案 | 客戶編號,姓名,與車主關系,身份證號碼,郵政編碼,通信地址,性別,出生日期,農歷出生日 |
| 業務單據查詢/報表打印 | |
| ...... 預約電話登記查詢 | 業務接待,單號,顧客姓名,聯系電話,車牌號碼,車型,公里數,維修費用估價,所需配件,電話記錄,受理部門,受理人,處理部門,處理人,維修保養或故障內容,備注,日期,上次進站日期,預約進站時間,受理時間,處理時間 |
| ...... 預約受理單查詢 | 單號,車主,聯系電話,車牌號碼,車型,轉相關部門,預約項目,處理結果,回復意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,預約內容,日期,受理日期,處理日期,預約時間 |
| ...... 救援業務受理查詢 | 單號,車主姓名,聯系電話,車牌號碼,車型,事發地點,處理結果,客戶意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,故障內容,日期,事發日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 保險理賠受理查詢 | 單號,車主姓名,聯系電話,車牌號碼,車型,事發地點,保單號碼,保險公司名稱,處理結果,客戶意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,故障內容,日期,事發日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 客戶咨詢受理查詢 | 咨詢類別,咨詢項目,已處理,待處理,數量,處理率,未處理率,起始日期,截止日期 |
| ...... 客戶建議受理查詢 | 單號,車主姓名,建議類別,改進措施,建議內容,日期,起始日期,截止日期 |
| ...... 今天客戶生日 | 客戶編號,車主姓名,使用人,直屬關系,集團客戶,合同號,VIP客戶,Email,身份證號單位組織機構代碼,郵政編碼,單位,通信地址,紀念日,固定電話,移動電話,銷售顧問,業余興趣,參加活動,拜訪場所,車牌號碼,發動機號,顏色,車型,車牌識別號,子鎖匙密碼,售價,購買地行家,購買類型,購買金額,險種,保單號,信息來源,承保公司,備注1,備注2,職務,性別,出生日期,農歷出生日,購買日期,生產日期,保險日期 |
| ...... 客戶反饋處理查詢 | 單號,車牌號碼,車輛識別號,公里數,車主,聯系電話,態度,車型,責任所屬部門,車輛目前狀況,意見類別,意見項目,調查結果部間負責人對客戶意見的跟進結果,處理方案部門負責人對該投訴的處理,內部改進打措施部門最高負責人批示,最后結果客服再跟蹤客戶的反饋意見,受理部門,受理人,處理部門,處理人,反饋內容及時間,日期,受理日期,處理日期 |
| ...... 客戶檔案報表 | 客戶編號,車主姓名,使用人,直屬關系,集團客戶,合同號,VIP客戶,Email,身份證號單位組織機構代碼,郵政編碼,單位,通信地址,紀念日,固定電話,移動電話,銷售顧問,業余興趣,參加活動,拜訪場所,車牌號碼,發動機號,顏色,車型,車牌識別號,子鎖匙密碼,售價,購買地行家,購買類型,購買金額,險種,保單號,信息來源,承保公司,備注1,備注2,職務,性別,出生日期,農歷出生日,購買日期,生產日期,保險日期 |
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免費贈送： 1、1000M高速多線國內主機 2、.com、.com.cn、.cn域名任選其一 3、第一年免費技術支持、程序小范圍改動 4、免費協助客戶進行備案 5、免費后臺管理操作教學 6、免費遠程云端部署 |
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系統價格： 1、首年價格：面議元/套 2、續費價格：面議元/年（從第二年開始收取） 3、框架類型：電腦版 + 手機版（響應式） 4、用戶數量：不限制 5、另收費類型：微信端、APP（安卓、蘋果）、WINDOWS |
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