部署CRM客戶管理系統會遇到哪些問題？
發布日期：2021-01-10 瀏覽次數：1070次
由于多種因素出現，一些企業本來計劃部署crm客戶管理系統，但是在crm客戶管理系統開發后，企業領導層發現其“困難系數”很大，在企業推廣中遇到很多障礙。那么到底是哪些情況阻礙呢？接下來帶大家一起探討一下，部署CRM客戶管理系統會遇到哪些問題？
我個人認為企業中的“人”的因素是crm客戶管理系統難以在企業中開展的因素如下：
1.企業發展過程中，難免會出現問題，很難隱藏。在每個人開始工作之后，在處理了各種情況之后，很容易產生“惰性”，或者有一些小問題可以依靠自己的經驗來掩蓋或處理過去，也不會被追究責任。然而，CRM客戶管理系統實施后，部分數據最終會被聚合到CRM系統中，因此如果出現客戶信息輸入錯誤、向客戶發送錯誤或其他工作流細節等問題，就會顯示在系統中，即使員工事后處理，也會因權限問題而無法對系統進行補救。
2.內部人員害怕被PASS，學習能力旺盛
在我以前記得在一家公司，人們一直強調沒有技術含量，早晚只有勞動力會被機器人或人工智能所取代。引入crm客戶管理系統后，一個運行優秀的員工的工作效率相當于雙倍的人力資源，因此企業領導一定希望能夠少花錢、多辦事。如果部分員工學習能力差，就不能很快接受和使用crm客戶管理。這一制度注定要被企業淘汰。所以，當企業引入CRM客戶管理系統后，這種事情就相對來說可以避而遠之了。不多相反的是，員工失去了對資源的控制權力。有很多的員工喜歡把客戶資源占為己有，成為自己的資源圈，所以當這些問題出現時，員工可能會很排斥去使用和接收CRM客戶管理系統。
